Help - Pocus Supply Chain Portal
Account -en website vraagstukken (Pocus Support) Vragen over inlogaccounts en over de website kunt u (leverancier en vervoerder) stellen aan Pocus Support van Jumbo via Pocus@jumbo.com. Denk daarbij aan vragen/onderwerpen zoals: -Het aanvragen van een Pocus inlogaccount -Het resetten van uw wachtwoord -Uw geblokkeerde account resetten -Een vervoerder machtigen om orders in te plannen namens leverancier -Een order is niet zichtbaar op de website -U wenst aanvullende uitleg over opties op de website -De website werkt niet naar behoren Pocus Support is bereikbaar via e-mail op maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren van 08.00 – 17.00 uur. Ons mailadres is: Pocus@jumbo.com.
Ordermanagement vraagstukken (Replenishment) Vragen over Ordermanagement kunt u (leverancier) stellen aan uw vaste contactpersoon bij afdeling Replenishment van Jumbo. Denk daarbij aan vragen/onderwerpen zoals: -De leverdatum van een order wijzigen -De inhoud van een order wijzigen -Vrachtbrieven opvragen Afdeling Replenishment is bereikbaar op maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren van 08.00 – 17.00 uur. Vervoerders en logistiek dienstverleners kunnen via de leverancier contact leggen met die afdeling.
Handleidingen Pocus Onze handleidingen staan hier: https://www.jumbo.com/service/leverancier/pocus